Возврат и обмен – все условия здесь
В компании Heveos мы ценим комфорт и удовлетворенность наших клиентов. Если приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством.
Условия возврата
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара
Если он не использовался и сохранил товарный вид:
- Без следов эксплуатации, загрязнений и повреждений.
- В оригинальной упаковке с сохранением всех ярлыков и документов.
Возврат брака или неисправностей
Если товар имеет производственный дефект, мы заменим его или вернем деньги после проведения экспертизы.
Как оформить возврат?
№1
Свяжитесь с нашей службой поддержки, указав причину возврата, номер заказа и приложив фото товара (при выявлении дефектов).
№2
Отправьте товар на указанный адрес вместе с сопроводительными документами.
№3
После проверки состояния товара мы оформим возврат денежных средств или замену в кратчайшие сроки.
Дополнительная информация
- Расходы на обратную доставку товара оплачиваются покупателем, за исключением случаев брака.
- Средства возвращаются на карту или счет, использованный для оплаты, в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь в любой ситуации. Ваше удобство и доверие — наш приоритет!